Как вернуть деньги в спорных случаях через Т‑Банк
Если купили бракованный товар, ошиблись с переводом, наткнулись на мошенников или банкомат не зачислил наличные на счет. Бесплатный сервис по оспариванию операций для клиентов Т‑Банка
10 млрд ₽
Вернули клиентам за 2024 год
40 секунд
Занимает подача обращения
90% запросов
Решаем в пользу клиентов
Сделаем все, чтобы решить проблему
Поможем вернуть деньги, когда возникли сложности с покупкой, оплатой подписки
или переводом. В спорной ситуации мы на вашей стороне
Берем юридические вопросы на себя
Если срок оспаривания покупки прошел, продавец не идет навстречу, отказывается признать вину и вернуть оплату, поможем добиться справедливости в рамках закона
Составим досудебную претензию
- Чтобы продавец выполнил свои обязательства по договору или вернул все до копейки
Подготовим исковое заявление
- Если дело дошло до суда. Еще подскажем, как подготовиться к процессу и отстоять свои права.
- Через суд можно вернуть деньги даже за покупки, которые совершили давно. Например, 3 года назад
Работаем на опережение
Часто предлагаем оспорить покупку еще до вашего обращения
Например, когда заметили, что туроператор отменил путешествие или закрылся
Кому уже помогли
Отзывы клиентов на Банки.ру о том, как Т‑Банк помог вернуть деньги в сложной ситуации
Не прислали билеты на самолет после оплаты
Оплатила на сайте авиакомпании перелет до
Куала-Лумпура . Деньги списали, билет не прислали. Писала и звонила на горячую линию компании — глухо как в танке! Тогда я обратилась за помощью вТ-Банк — решили вопрос за три дня. Выдохнула. Сижу довольная как слон.Мошенник украл деньги
со счетаЯ продавал стиральную машину. Отозвался один человек, скинул ссылку и попросил оформить доставку. Это был мошенник. На сайте я оставил данные карты и ввел код — в итоге со счета списали 16 000 ₽. Сразу обратился в банк и предоставил скриншоты переписки с мошенником. Банк вернул средства в полном объеме. За это я очень благодарен. Это стоит уважения.
Лучшие по уровню сервиса
В 2024 году сервис по возврату денег от Т‑Банка занял I место в номинации «Лучшие технологические инновации в клиентском обслуживании» от CCG Awards
Как получить помощь Т‑Банка
Зайдите во «Все операции» на главном экране приложения
Выберите операцию, с которой не согласны
Нажмите «Оспорить» и укажите причину
Помощь в чате
Напишите, какую операцию хотите оспорить. Например, это может быть покупка или перевод. Зададим уточняющие вопросы и начнем работу
Помощь по телефону
Из России звоните по номеру 8 800 555-25-50.
Если находитесь в другой стране: +7 495 645-59-19. Звонок бесплатный
Бесплатно для всех клиентов Т‑Банка
Хороший повод оформить карту Black, если вы еще не с нами
Может быть полезно
Ответы на частые вопросы